¿Por qué estos precios?

Podemos ofrecer estos precios gracias a la intermediación directa con fábricas ubicadas en países asiáticos. Al no disponer de stock propio ni tienda física y operar exclusivamente como tienda online, reducimos costes y podemos trasladar ese ahorro a nuestros clientes.

Medios de pago

Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda son los siguientes:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express).

Todos los métodos de pago cuentan con sistema de seguridad SSL para garantizar la protección del Usuario.

¿Se pueden hacer devoluciones o cambios?

Una vez realizado y abonado el pedido, no se admiten cambios, por lo que el Usuario debe asegurarse correctamente antes de finalizar la compra de que el artículo seleccionado es el deseado.

No se aceptan devoluciones por causas no imputables a GOAL FAN PRO, tales como:

  • Errores del Usuario al tramitar el pedido.
  • Cambio de opinión.
  • Percepción subjetiva sobre colores o tamaños.
  • Cambios de talla.

Antes de realizar la compra, el Usuario debe asegurarse de escoger la talla correcta. GOAL FAN PRO pone a disposición la información e instrucciones de medidas en el apartado de guía de tallas.

Solo se admitirán devoluciones en caso de que el artículo llegue defectuoso o en condiciones de rotura.

Para cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros a través del correo de atención al cliente: info@goalfanpro.com

Evaluaremos el caso para ofrecer una solución satisfactoria para ambas partes.

¿Cuándo salen los pedidos?

Una vez confirmado el pago:

  • Productos estándar: se preparan en un plazo de 5 días hábiles.
  • Productos personalizados: se preparan en un plazo de 6 a 7 días hábiles, ya que se confeccionan manualmente.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

El plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería.

En periodos de alta demanda, los plazos pueden ampliarse ligeramente. Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas externas, como trámites aduaneros o incidencias logísticas.

Una vez realizado el envío, puedes solicitar por correo electrónico el número de seguimiento para consultar en todo momento el estado de tu pedido.

¿Y si no hay nadie en casa cuando entreguen el paquete?

En caso de ausencia, la empresa de mensajería dejará un aviso para que puedas recoger el paquete en la oficina correspondiente o gestionar una nueva entrega, según el procedimiento del transportista.

¿Puedo pagar contra reembolso?

No. Los productos se envían directamente desde las fábricas al domicilio indicado por el Usuario. Al tratarse de envíos internacionales, no se admite el pago contra reembolso.

¿Qué puedo hacer si no recibo mi pedido?

Garantizamos la devolución íntegra del importe si no recibes el artículo transcurridos 90 días hábiles desde la fecha de envío.

Pasado ese plazo, el Usuario podrá solicitar el reembolso enviando un correo electrónico a través del apartado de contacto de la tienda, indicando la referencia del pedido.

GOAL FAN PRO estudiará el caso y comunicará una resolución en un plazo máximo de 72 horas.

Una vez aprobada la solicitud, se tramitará el reembolso por el importe del artículo no recibido mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso podrá tardar entre 3 y 10 días hábiles en hacerse efectivo, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente.